Schritt für Schritt
1. Unterlagen sammeln
Bewahren Sie Angebot, freigegebene Änderungen, Rechnung, Fotos, Produktangaben und Garantiebedingungen zusammen auf.
2. Anliegen beschreiben
Nennen Sie Adresse, Ausführungsdatum und Dachbereich. Beschreiben Sie Beobachtung und Zeitpunkt. Fotografieren Sie nur von einem sicheren Ort.
3. Prüfung besprechen
Fragen Sie nach erforderlichen Informationen, einer Besichtigung und möglichen Kosten. Eine Meldung klärt noch nicht die Ursache oder Garantieabdeckung.
4. Ergebnis festhalten
Dokumentieren Sie weitere Schritte, Kontaktabsprachen und gegebenenfalls ein neues Angebot.
Nachbetreuung und Garantie
Nachbetreuung betrifft Fragen nach Abschluss. Eine Garantie regelt die vereinbarten Leistungen bei einem Mangel. Ursache und schriftliche Bedingungen bestimmen, ob eine Reparatur darunter fällt. Fragen Sie bei Ihrer Meldung auch nach möglichen Prüf- oder Besuchskosten.
Spätere Arbeiten und Wartung
Stimmen Sie neue Installationen oder Änderungen vorher ab. Teilen Sie die Dachunterlagen und klären Sie Zuständigkeiten sowie passende Wartungsmaßnahmen.