Bringen Sie Gegenstände nur an einem sicheren Ort in Sicherheit und fangen Sie dort Tropfwasser auf. Halten Sie Abstand zu nassen Elektroinstallationen und durchhängenden Decken. Dokumentieren Sie Ort und Zeitpunkt, ohne das Dach zu betreten. Nennen Sie Wetterbedingungen und frühere Reparaturen. Eine vorläufige Maßnahme kann von der endgültigen Reparatur getrennt sein; eine Nachricht bestätigt keinen Notfalltermin.
Schäden von einem sicheren Standort begrenzen
Bringen Sie Möbel und empfindliche Gegenstände nur dann in Sicherheit, wenn dies gefahrlos möglich ist. Meiden Sie nasse Elektrogeräte und sichtbar durchhängende Decken. Bei unmittelbarer Gefahr verständigen Sie die Rettungsdienste.
Sichtbare Beobachtungen dokumentieren
Fotografieren Sie die Feuchtstelle sicher und notieren Sie den Beginn des Tropfens. Nennen Sie starken Regen, Windrichtung und Wasser nach dem Regenschauer. Diese Beobachtungen helfen der Untersuchung, beweisen aber keine Ursache.
Die Ursache beurteilen lassen
Steigen Sie nicht selbst auf das Dach. Wasser kann innerhalb des Aufbaus wandern, bevor es innen sichtbar wird. Besprechen Sie Ort, Zugang und Dringlichkeit telefonisch, damit die passende Untersuchung vereinbart werden kann.
Angaben für das Telefonat
Nennen Sie zuerst die Adresse und ob aktuell Wasser eindringt. Beschreiben Sie Raum und Dachabschnitt. Erklären Sie, ob Sie Mieter, Eigentümer oder Gemeinschaftskontakt sind und wer Zugang sowie Arbeitsfreigaben regeln kann.
Vorläufige und dauerhafte Arbeiten unterscheiden
Fragen Sie nach Umfang, betroffenen Dachabschnitten und Folgemaßnahmen einer vorläufigen Reparatur. Eine Notmaßnahme erneuert nicht automatisch das gesamte Dach. Halten Sie Leistungsumfang und mögliche Einschränkungen schriftlich fest.
Beispiel für eine hilfreiche Meldung
Zum Beispiel: Seit dem Regen heute Morgen tropft es neben der Lichtkuppel des Anbaus; die Kuppel wurde letztes Jahr ersetzt; Innenfotos sind vorhanden. Dies beschreibt Vorgeschichte und Beobachtungen ohne vorweggenommene Diagnose.